直播回顾 | 信托制物业吐槽大会（第二期）

2024年3月23日，由社创星社会企业服务平台与国内信托制物业专家舒可心老师共同发起的“信托制物业吐槽大会（第二期）”顺利开播。

本次直播活动，舒可心老师担任首席回应官，倾听来全国各街道、社区、物业公司等机构代表的吐槽，并根据吐槽内容及时答疑解惑，助力信托制物业模式发展。

同时，为促使更多人了解信托制物业模式，认识信托制物业发展中所可能遇见的难点与痛点，我们特生成了此次直播全程回放视频，以供各位伙伴学习、参考。

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 专家介绍 

舒可心

曾经的大学教师，现在的业主维权专家。朝阳园业委会主任，中国社区服务工作委员会业委会和物业管理工作委员会主任。中国人民大学制度分析与公共政策研究中心研究员，河南财经政法大学物业管理专业客座教授。

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 关于信托制物业 

什么是信托制物业管理模式

"信托制"物业管理模式是一种新型的物业管理服务模式。其主要特征是通过面向全体业主开放式预算的方式，确定小区(院落)年度物业费和公共收益用途对应的资金总量，物管公司按照合同约定和预算，完成进度，收取固定比例的服务费作为管理酬金，剩余资金存入每个业主都能有询密码的公开银行账户中，确保资金流向全部公开透明，并由物管公司管理，用于小区物业管理服务。

信托制物业的优势

一、开放式预算

业主、业委会和物业管理人各方共同参与物业费、小区可能产生的公共收益资金总额预算过程。理性分析物业费、服务标准与业主需要之间的匹配，避免业主只能靠主观判断物业公司侵占业主利益，减少许多无谓的质疑与冲突。

二、双密码对公账户

每个小区建立专属本小区双密码，对公账户、对业主缴纳的物业费和公共收益（业主共有资金）进行管理，避免不同小区（院落）业主共有资金混存或与物管公司自有资金混存而无法保障本小区的服务。

同时，该银行账户的查询密码向每个业主公开，以保障每个业主有权查阅、抄录或复制共有资金的流水信息，确保每个业主的知情权、监督权和诉权。

三、服务过程全公开

物管公司对本小区预算对应的每项服务实施过程频度标准、质量标准和岗位职工完成记录的书面化，且向全体业主公示、公开，以便业主了解各服务岗位是否按时、按质、足量的完成了与其工资对应的工作。再结合双密码对公账户，接受业主的监督，提升和稳定物管公司和所有外包供方的服务质量。

四、一起起诉，全体受益

单个业主即可对物业公司违反管理职责致使业主遭受损失的行为发起诉讼，无需通过业委会或业主大会起诉，减少了起诉的人力成本，简化了起诉流程，增加了起诉胜算。

五、实现居民利益最大化

信托制物业在法律层面规范物管公司提供公开透明、质资相符的各项物业服务，直接减缓了小区老化速度，最大程度对业主房屋实现了保值或增值，同时减少与物业公司之间的矛盾，方便居民的日常生活。

“信托制度独具财产独立和破产隔离优势，可以实现专户专款专用。”中国政法大学民商经济法学院教授赵廉慧表示，在这种模式中，物业服务公司专注于物业服务的提供。信托公司负责信托财产的管理和分配，在有财产沉淀的小区，还可以获取收益。

简单地说，信托公司负责管钱，物业公司负责花钱。管钱的不花钱，花钱的不管钱，隔离了风险，提升了效率。

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